En los primeros días de cualquier carrera profesional, política o institucional tu voz tiene peso. Si tienes conocimiento, valores y ganas de aprender, se te escucha. Pero el tiempo tiene formas sutiles de hacerte perder ese privilegio: la distancia entre la jerarquía y quien discrepa se va agrandando, hasta que ya no importa si tu “no” es razonado: simplemente deja de ser escuchado.
¿Por qué “sí a todo” mata el sentido crítico?
Decir “sí” sin reflexionar se convierte en la norma cuando quienes podrían hacer reparos o plantear alternativas enfrentan sanciones tácitas: exclusión, indiferencia, marginación. Investigaciones modernas sobre liderazgo muestran que los entornos donde se suprime la discrepancia no siempre por órdenes explícitos, sino por una cultura de complacencia pierden creatividad, cometen errores repetidos, y terminan atrapados en lo que se entiende como el “eco del líder”.
La psicóloga Amy Edmondson lo describe en The Fearless Organization como un foco esencial para la innovación: equipos que se sienten seguros para discrepar, para decir lo que otros no se atreven, producen mejores decisiones y tienen mayor resiliencia frente al error.
Casos reales que ilustran lo que dices:
Kodak: Ingenieros internos alertaron sobre la llegada de la fotografía digital. Fueron ignorados. El “sí” y la complacencia institucional cobraron un precio muy alto cuando el mercado cambió radicalmente.
Gobiernos con personalismos extremos: hay numerosos ejemplos históricos en democracias donde se ha suprimido el disenso y al poco tiempo la corrupción, la arbitrariedad y el oscurantismo se vuelven normales. Cuando ya nadie osa contradecir, las instituciones se debilitan.
El “arte prudente” de disentir:
No se trata de llevar un “no” permanente como escudo. Se trata de elegir tus momentos con inteligencia:
- Identifica cuándo tu discrepancia aporta valor real, no solo por llevar la contraria.
- Aporta datos, alternativas concretas, no solo críticas.
- Ten claro que el objetivo debe ser la mejora, no el conflicto personal.
Escoge espacios seguros: cuando tus colegas respetan tus puntos, cuando la institucionalidad promueve canales para esto.
Porque, paradójicamente, cuando todos dicen “sí” sin filtro, el “no” aunque justificado termina siendo percibido como rebelión o falta de lealtad. Y muchas veces, el jefe que se rodea solo de ecos deja de ser líder, se vuelve jefe autoritario.
¿Qué sucede cuando ya has perdido ese privilegio?
Te conviertes en espectador. Tus advertencias quedan como advertencias tardías. La organización empieza a transitar caminos equivocados sin correctores. Se repiten errores que podrían haberse evitado. Se reprimen voces útiles, y la moral decae.
Conclusión:
Mantener el privilegio de contradecir, de disentir con argumentos, es una tarea que exige valor, estrategia y ética. No es confort; no es fácil. Pero callar siempre es más costoso.
